Ceci est un article invité rédigé par Pascal Lacroix, auteur du guide Développeurs : gagnez plus et blogueur sur DotnetDojo.

Présentation

Dans cet article, je vais vous présenter un système simple qui vous permettra de gagner plus d’argent grâce à une assistance payante par email. Ce système pourra aussi être utilisé pour créer un forum payant avec un accès limité dans le temps. L’avantage de l’assistance par email est que vous pourrez répondre avec un Smartphone depuis n’importe où.

Vous avez peut-être déjà essayé de mettre en place un système d’assistance technique par email. Le plus simple est de proposer au client la souscription d’un service, de lui envoyer la facture, de gérer le paiement et de lui communiquer une adresse email pour ces demandes.

Le problème, que vous avez surement rencontré, est qu’il faut tout gérer « à la main ». C’est-à-dire vérifier les paiements, émettre les factures, gérer les périodes de validité pour l’accès au service du client.

Si vous avez 3 clients, ça ne posera pas de problème. Par contre, si votre service décolle et que vous vous retrouvez avec 100 clients, je pense que vous n’arriverez plus à gérer la partie « administrative ».

Moi aussi, j’étais dans ce cas au début. J’avais lancé un service de coaching technique par email. Je facturais 49 € HT pour un accès pendant 7 jours. Au début, j’avais tout géré manuellement.

De fil en aiguille, j’avais plus de clients et donc plus de documents et de paiement à gérer. Finalement, je faisais plus de paperasse que mon « vrai » boulot (assistance technique par email).

J’ai donc cherché des solutions pour corriger ces problèmes.

Grâce à ces solutions, j’ai pu automatiser beaucoup de tâches administratives pour me concentrer sur mon « métier ». J’ai regroupé l’ensemble des solutions dans un système simple que je vais vous présenter.